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Service aprés vente

Présentation

SIMOP :
Société Internationale de la Maintenance Ordinateur et Périphérique en Tunisie, le plus grand centre de maintenance Informatique en Tunisie


Découvrez et Profitez du savoir et savoir faire de SIMOP

SIMOP TUNISIE a été créée à partir du service technique de SMART Tunisie en 2000, elle est dotée d’un capital de 500 000 DT et a comme activité principale la maintenance, la réparation, l’assistance clientèle et la gestion des garanties des différents équipements informatiques.

Dans le but de satisfaire ses clients ainsi que les clients de ses partenaires, SIMOP TUNISIE assure un service après vente performant, avec une grande qualité, dans le plus court délai, afin de répondre au mieux aux exigences et garantir un service qui répond aux attentes.

Agréée par des grandes marques mondiales telle que HP, DELL, EPSON, EATON, D-LINK, Honeywell, Tecnoalarm & Acer group: Acer, Packard bell & Gateway, SIMOP TUNISIE a mis une équipe de 50 personnes, dont 25 techniciens, et un parc de 15 véhicules répartis entre Tunis et agence Sfax, au service de ses clients sur tout le territoire tunisien.

Nos services :

- Réparation, maintenance et assistance sur site et en atelier.
- Assistance clientèle par téléphone.
- Gestion de garantie.
- Contrat de maintenance.
- Infogérance.
- Vente des pièces détachées, accessoires et -consommables.

Nos Atouts :

Centre de maintenance agrée HP, DELL, IBM, EPSON, LENOVO…
Personnel compétent, formé et certifié.
Interventions sur tout type d'équipements informatiques (Ordinateurs bureau, Imprimantes et périphériques, serveurs,...) et pour toutes les marques que le groupe commercialise.
Garantie d’un service performant : notre équipe informe et conseille à chaque instant nos clients.
Respect des délais.
Bibliothèque et base de connaissances techniques.
Accès aux différents types de support des constructeurs pour l’escalade des incidents.
Ateliers équipés selon les normes internationales et les exigences des constructeurs.
Matériels roulants importants.

Nos Plus :

SIMOP TUNISIE est dotée d’un processus élaboré afin d’informer ses clients de l’état d’avancement de leurs équipements sous réparations.
Traçabilité : Grâce à sa base de données complète SIMOP TUNISIE peut fournir à ses clients l’historique des interventions sur les machines à tout instant.

Notre Priorité :

C’est la satisfaction totale de nos clients.
L'appui de nos partenaires constructeurs nous permet de garantir un S.A.V efficace, rapide et sûr

Horaire du travail :
Du lundi au vendredi 08:00 au 18:00 h .

Il est porté à la connaissance de nos clients qu'à partir de l'année 2016  SIMOP Tunisie , sera fermée tous les samedi.

Garantie

Tous les produits commercialisés par SMART Tunisie bénéficient d’une garantie dont l’étendue et la durée diffèrent selon le constructeur et ses produits.
Un incident avec un appareil ? Panne, défaut… SIMOP TUNISIE propose un service après vente disponible, réactif et efficace pour satisfaire à tout instant nos clients.

Les défauts non couverts par
la garantie :

Toute garantie est exclue en cas de défauts et de détériorations provenant d'événements extérieurs, d'accidents, notamment d'accidents électriques, d'installations et d'utilisations non conformes aux instructions du fabricant.
Sont également exclus de la garantie les produits modifiés, réparés, intégrés ou ajoutés par le client ou tout autre personne non autorisée par le fabricant.

La garantie ne jouera pas non plus pour les vices apparents et les défauts de conformité du produit pour lesquels toute réclamation devra être formulée par le client dans les 7 jours de la livraison des produits, sous peine de déchéance.

Adresses et Contact

Des points d'accueils sont à votre disposition au :

Siége social :

Son siège est idéalement situé dans une zone d’activités proche de la banlieue de Tunis à 10 minutes du centre de la capitale et à 5 minutes de l’aéroport. Ceci permet un déploiement rapide des équipes et un accès facile aux clients.

Adresse : « 3 bis impasse n°5 Rue 8612 zone industrielle Charguia I 2035 Tunis »
Tél : 71 115 700
Fax : 71 205 570

Site web: http://www.simop.com.tn
E-mail : simop@simop.com.tn

Call Center :71 115 710 

Gestion des offres de prix
Tél Direct: 71 115 705   
Email:Safa.Meriah@simop.com.tn

Gestion des devis & des clients
Tél Direct: 71 115 706
Email:asma.chelly@simop.com.tn

gestion des appels
Tél Direct: 71 115 704   
Email:sarra.chaieb@simop.com.tn

Réclamation
Email:reclamation@simop.com.tn

 

Smart tunisie agence Sousse:

Adresse:66 AVENUE LEOPOLD SEDAR SENGHOR (CP 4000)

Tel: 71 115 955

       71 115 952

Fax: 73 200 941

 

SIMOP TUNISIE est représentée à Sfax et à Sousse dans le but de se rapprocher de ses clients, de couvrir tout le territoire tunisien et de répondre aux attentes de ses clients avec la célérité requise.

Agence Sfax:

Adresse : Route De Sidi Mansour Km1  Zone Industrielle Poudrière I - 3018 Sfax
Tél : 71 115 700
Fax : 74 286 413
E-mail : simop@simop.com.tn

Chef d'agence Sfax:
Email: ilhem.chelly@simop.com.tn

Agence Sousse:

Adresse :01 RUE BELHASSEN CHADLY (CP 4000) 
Tél : 71 115 790
Fax :
73 303 708

E-mail : simop@simop.com.tn

Chef d'agence Sousse:
Email: hichem.loued@simop.com.tn

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